Co pokazuje 18-miesięczne śledzenie w terenie w zakresie częstotliwości zamówień 5-częściowych zestawów szklanych butelek w sklepach detalicznych

Na początku 2024 roku rozpoczęliśmy monitorowanie zachowań związanych z ponownym zamawianiem 5-częściowych zestawów szklanych butelek w butikowych kanałach sprzedaży detalicznej, a wyniki podważyły ​​kilka założeń, które wyznawaliśmy jako producent. Przez lata traktowaliśmyZestaw 5 szklanych butelekjako proste ćwiczenie polegające na pakowaniu — weź pięć pojemników z naszegobutelka do pielęgnacji skóryasortyment, dopasuj wykończenie, zapakuj na tackę i wyślij. Dane dotyczące ponownego zamówienia pokazały nam, że się myliliśmy. W sprzedaży butikowej liczy się nie sam zestaw, ale historia, którą opowiada na półce, oraz to, w jakim stopniu każdy element wzmacnia pozostałe. W tym artykule dzielimy się wynikami 18-miesięcznego monitorowania w terenie u kilkudziesięciu partnerów marki, w tym projektami, które zakończyły się niepowodzeniem, i tym, co w rezultacie zmieniliśmy.

Dlaczego zaczęliśmy śledzić stawki za ponowne zamówienia zestawów wieloelementowych

Szczerze mówiąc, decyzja ta wynikała z frustracji. Dostarczaliśmyhurtowy zestaw szklanych butelekZamówienia składaliśmy w różnych niezależnych markach kosmetycznych – niektóre zamawiały 500 zestawów, inne 5000 – i zauważyliśmy, że wskaźnik powtarzalności zamówień był niższy niż w przypadku zamówień pojedynczych produktów. To było sprzeczne z intuicją. Marka zobowiązująca się doniestandardowy zestaw szklanyTeoretycznie powinni mieć wyższe koszty zmiany i większą lojalność. Zamiast tego wielu złożyło jedno zamówienie i zniknęło.

Ponieważ sami produkujemy i kontrolujemy dekorowanie, kompatybilność wypełnień oraz montaż, mamy wgląd w cały cykl życia zestawu w sposób niedostępny dla firm handlowych.Postanowiliśmy wykorzystać tę widoczność. Wybraliśmy 38 partnerów marki, którzy zamówilizestaw opakowań kosmetycznychpięciu lub więcej sztuk i zaczęliśmy rejestrować każdy punkt styku: wstępne zapytanie, pobieranie próbek, produkcję, dostawę, opinie ze sklepu i — co najważniejsze — czy kiedykolwiek przyszło drugie zamówienie.

Nasz wewnętrzny zespół projektowyLemuel PackagingZbudowaliśmy prostą kartę śledzenia. Nic specjalnego. Nazwa marki, skład zestawu, sposób dekoracji, ilość zamówienia, data dostawy, data pierwszego ponownego zamówienia oraz notatki z rozmów po dostawie. Przez 18 miesięcy zgromadziliśmy wystarczająco dużo danych, aby dostrzec wzorce — i wystarczająco dużo historii porażek, aby napisać to uczciwie.

Kontekst handlu detalicznego w butikach: dlaczego kanał sprzedaży jest ważniejszy niż produkt

Sprzedaż detaliczna w butikach to nie e-commerce. To nie apteka. To nie sklep wolnocłowy. Klient w butiku dokonuje oceny sensorycznej w mniej niż cztery sekundy, azestaw na półce można odczytać jako spójny komunikat lub jako luźny zapas, który ktoś rzucił na tacę. To rozróżnienie jest motorem każdego zaobserwowanego przez nas wzorca uporządkowania.

W ramach jednego projektu europejska marka niezależna zamówiłaZestaw 5 szklanych butelekskładający się z butelki z serum o pojemności 30 ml, słoika z kremem o pojemności 50 ml, toniku o pojemności 100 ml, kremu o pojemności 15 mlbutelka z olejkiem eterycznymi 200 mlbutelka z dyfuzorem trzcinowymNa papierze zestaw wydawał się sensowny – obejmował całą gamę produktów marki. W praktyce jednak patyczki dyfuzora wyglądały nie na miejscu obok kosmetyków do pielęgnacji skóry. Proporcje były nieodpowiednie. Buteleczka z patyczkami była znacznie wyższa, a dopasowanie kolorów było raczej przybliżone niż dokładne. Marka poinformowała nas, że klienci butików w Paryżu i Antwerpii odmówili wystawienia zestawu w stanie takim, w jakim jest. Rozbierali go na części i sprzedawali poszczególne produkty pojedynczo, co zniszczyło prestiżową pozycję, którą marka zaprojektowała.

Ponieważ kompozycja zestawu opierała się na katalogu produktów marki, a nie na wizualnej logice ekspozycji na półce, prezentacja w sklepie nie powiodła się i nigdy nie otrzymaliśmy ponownego zamówienia.

Wyciągnęliśmy z tego wnioski. W kolejnych projektach zaczęliśmy prosić marki o opisanie fizycznego otoczenia sklepu, zanim zarekomendowaliśmy kompozycje. Półka butikowa w Seulu ma inne ograniczenia przestrzenne niż sklep z pamiątkami w Sztokholmie. Naszeszklany słoika wymiary butelek mają znaczenie nie tylko indywidualnie, ale również w zestawieniu z innymi, gdy są prezentowane jako grupa.

Co tak naprawdę pokazują dane dotyczące ponownego zamówienia

Spośród 38 monitorowanych przez nas partnerów marki, 29 zrealizowało swoje pierwsze zamówienie na czas i otrzymało towary, które przeszły kontrolę przy odbiorze. (W przypadku dziewięciu wystąpiły opóźnienia w produkcji, wstrzymania jakości lub problemy z wysyłką, które wykluczamy z analizy ponownych zamówień, ponieważ czynniki te w oczywisty sposób zmniejszają prawdopodobieństwo ponownego zakupu). Spośród tych 29:

• 14 marek złożyło drugie zamówienie w ciągu 90 dni.Spośród tych 14, 11 złożyło zamówienie po raz trzeci w ciągu 18 miesięcy. Marki te zazwyczaj miały już ustalony kanał sprzedaży detalicznej, zanim zamówiły zestaw.
• 8 marek złożyło drugie zamówienie po upływie 90–180 dni.Do tej grupy należały marki, które testowały zestaw w ramach przedpremierowego wprowadzenia na rynek, często w jednym lub dwóch butikach, zanim zdecydowały się na szerszą dystrybucję.
• 7 marek, których nigdy nie zamówiono ponownie.To jest grupa, od której nauczyliśmy się najwięcej.

Najważniejszym czynnikiem decydującym o ponownym zamówieniu nie była jakość produktu ani cena — chodziło o to, czy marka miała potwierdzoną obecność w butiku przed złożeniem pierwszego zamówienia.Marki, które składały zamówienia spekulacyjnie, licząc na znalezienie miejsca w sprzedaży detalicznej po otrzymaniu zapasów, odnotowały znacznie niższy wskaźnik ponownych zamówień.

Dotyczyło to różnych typów zbiorów. Niezależnie od tego, czy zbiór był skoncentrowany nabutelki perfum, butelki bezpowietrzne, Lubbutelki z lakierem do paznokci, schemat ponownego zamawiania zależał bardziej od gotowości marki do sprzedaży detalicznej niż od samego opakowania.

Przypadki awarii: co poszło nie tak i dlaczego

Chcemy być szczerzy w kwestii projektów, które się nie powiodły, ponieważ historie porażek są bardziej pouczające niż historie sukcesów.

Przypadek 1: Niedopasowanie dekoracji

Północnoamerykańska marka zamówiłaZestaw butelek OEMz pięcioma różnymi kształtami butelek, wszystkie wykończone matową bielą ze złotym tłoczeniem. Proces zatwierdzania próbek przebiegł sprawnie — każda butelka wyglądała doskonale. Jednak po dostarczeniu produktu marka zauważyła, że ​​matowa biel różniła się nieznacznie między butelkami, ponieważkażdy kształt miał inny skład szkła z innej partii źródłowej, a powłoka wchłaniała się inaczej na każdej powierzchniW przypadku pojedynczej butelki różnica byłaby niewidoczna. W zestawie pięciu butelek ustawionych obok siebie była oczywista.

Ponieważ pozyskaliśmy pięć kształtów butelek z różnych programów magazynowych bez ujednolicenia partii powłok, nie udało się uzyskać spójności kolorów w warunkach ekspozycji.Pokryliśmy koszty częściowego remake'u i marka ostatecznie otrzymała akceptowalne produkty. Jednak opóźnienie opóźniło premierę butiku o dwa miesiące, a ponowne zamówienie nadeszło sześć miesięcy później niż planowano – przegapili sezonowe okienko sprzedażowe.

Ta porażka nauczyła nas uciekaćdopasowywanie kolorów na poziomie zestawu jako obowiązkowy krok kontroli jakości, a nie tylko kontrola pojedynczych butelek. Teraz, kiedy tylko jest to możliwe, powlekamy wszystkie elementy w zestawie w ramach jednej serii produkcyjnej i porównujemy je w oświetleniu D65 jako grupę, a nie w izolacji.

Przypadek 2: Problem z tacą

Inny projekt obejmowałzestaw do pielęgnacji skórydla marki z Azji Południowo-Wschodniej, której celem jest sprzedaż na ladach w luksusowych domach towarowych. Pięć butelek było dobrze zaprojektowanych, starannie udekorowanych i indywidualnie zgodnych ze specyfikacją. Problemem była tacka prezentacyjna. Marka zaprojektowała specjalną wkładkę z pianki do mocowania każdej butelki, ale tolerancja wymiarów była zbyt mała.Gdy podczas transportu morskiego zmieniła się wilgotność powietrza, pianka rozszerzyła się o około milimetr, co utrudniło wyjmowanie butelek bez wyciągania całego wkładu z pudełka.

Pracownicy butiku zgłosili, że przestali pokazywać klientom zestaw, ponieważ wyjmowanie butelki do degustacji było zbyt krępujące. Marka nigdy nie zgłaszała nam bezpośrednio żadnych skarg – po prostu nie składała kolejnych zamówień. O problemie dowiedzieliśmy się dopiero kilka miesięcy później, gdy nasz kierownik ds. eksportu odwiedził region i osobiście porozmawiał z pracownikami sklepu.

Ponieważ tacę prezentacyjną traktowano jako dodatek, a nie funkcjonalny element opakowania, cały zestaw nie sprawdził się w warunkach rzeczywistego handlu detalicznego.W ramach naszej standardowej kontroli jakości zestawów wieloelementowych uwzględniamy teraz testowanie dopasowania tacek w warunkach symulowanej wilgotności. Dotyczy to każdej kategorii, którą obsługujemy, odbutelki szklane farmaceutycznedo zestawów kosmetycznych.

Przypadek 3: Błędne założenie dotyczące wrażliwości cenowej

Marka z Bliskiego Wschodu zwróciła się do nas z prośbą o wyprodukowanie produktu o najniższym możliwym koszciehurtowy zestaw szklanych butelekZamówiliśmy pięcioelementowy zestaw z przeznaczeniem na prezenty butikowe. Zgodziliśmy się, używając standardowego szkła flint z minimalną dekoracją – prostym logo sitodrukowym na każdym elemencie. Butelki były w pełni funkcjonalne. Marka umieściła je w trzech butikach w Dubaju. Sprzedaż była słaba. Marka doszła do wniosku, że rynek nie potrzebuje zestawów ze szklanymi butelkami.

Nie zgodziliśmy się.Ponieważ zestawowi brakowało jakichkolwiek cech wyróżniających go wizualnie — brak było szronu, powłoki kolorowej, tłoczenia, charakterystycznej nakrętki — wyglądał zwyczajnie na półce obok produktów konkurencji, która zainwestowała w obróbkę powierzchni.Problemem nie była cena. Problemem było to, że w butikowym środowisku, gdzie klienci płacą za postrzeganą ekskluzywność, zwykła butelka z sitodrukiem nie oznacza najwyższej jakości. Marka później zamówiła ponownie butelkę z matowym szkłem i spersonalizowaną nakrętką od naszegoakcesoriazasięg, a druga iteracja wypadła znacznie lepiej w tych samych butikach.

Co napędza zmianę kolejności: decyzje projektowe, które mają znaczenie

Po 18 miesiącach możemy zidentyfikować konkretne decyzje projektowe i produkcyjne, które korelują z wyższym wskaźnikiem ponownego zamawiania. Nie są one teoretyczne. Wynikają z porównania 14 marek z szybkim ponownym zamawianiem z 7 markami, których nie można ponownie zamawiać.

Najważniejszym czynnikiem jest spójność obróbki powierzchni w całym zestawie.Marki, które zastosowały ujednolicone podejście do dekoracji – tę samą głębokość szronu, tę samą krycie powłoki, to samo wykończenie nakrętek dla wszystkich pięciu produktów – odnotowały szybsze i bardziej niezawodne ponowne zamówienia. Jest to trudniejsze do zrealizowania, niż się wydaje, ponieważ różne kształty butelek stwarzają różne powierzchnie dla urządzeń do powlekania, a osiągnięcie równomiernego pokrycia wymaga starannej kontroli procesu.

Proporcjonalne proporcje w zestawie są niemal tak samo ważne jak jakość poszczególnych butelek.W najbardziej udanych zestawach, które śledziliśmy, zastosowano celową progresję wysokości – na przykład najwyższa butelka była około 1,5 raza wyższa od najniższej, a pozostałe trzy były równomiernie stopniowane. Zestawy, w których najwyższy element był ponad dwukrotnie wyższy od najniższego, wyglądały na nierówne na półce. To jest dyskusja projektowa, którą prowadzimy teraz na etapie próbkowania, z każdą marką rozważającą zestaw wieloelementowy.

Często pomija się kwestię koordynacji zakrętek i zamknięć.Wiele marek poświęca dużo uwagi doborowi i dekoracji butelek, ale akceptuje standardowe zakrętki dołączone do każdej butelki. Rezultatem jest zestaw, w którym butelki pasują do siebie, ale zamknięcia stanowią połączenie błyszczącego srebra, matowego złota i zwykłego białego plastiku. Obecnie kierujemy marki w stronę ujednoliconej strategii zamknięć, czerpiąc z naszego pełnego doświadczenia.akcesoriakatalogu, przed sfinalizowaniem kompozycji zestawu.

Ponieważ klienci butikowi oceniają zestaw jako kompozycję wizualną, a nie zbiór pojedynczych produktów, każda niezgodność — kolor, proporcje, zamknięcie, wykończenie — jest wyraźniejsza w kontekście zestawu niż w przypadku sprzedaży detalicznej pojedynczych produktów.

Jak pomagamy markom od razu osiągnąć sukces

Dane dotyczące ponownego zamówienia zmieniły sposób, w jaki współpracujemy z partnerami marki w przypadku zestawów wieloelementowych. Jesteśmy producentem z własnym zespołem projektowym, co oznacza, że ​​możemy interweniować na etapie koncepcyjnym, a nie tylko na etapie produkcji. Oto jak wygląda obecnie nasz proces dla każdej marki, która zwraca się do nas w sprawie…niestandardowy zestaw szklanydla handlu detalicznego butikowego:

Najpierw zapytajmy o środowisko handlu detalicznego.Czy to butik narożny jednej marki, półka wielomarkowa, zestaw upominkowy czy ekspozytor na ladę? Odpowiedź kształtuje wszystko, od proporcji butelek po design tacy. Zestaw przeznaczony do gondoli ma inne wymagania niż ten przeznaczony do zamykanej witryny.

Po drugie, tworzymy fizyczny zestaw próbek — nie są to tylko pojedyncze próbki butelek.Marki często zatwierdzają butelki pojedynczo i są zaskoczone tym, jak wyglądają razem. My składamy cały, pięcioelementowy zestaw w formie próbek, w tym nakrętki, zamknięcia i tackę, aby marka mogła ocenić skład jako całość przed rozpoczęciem produkcji.

Po trzecie, przeprowadzamy kontrolę jakości na poziomie zadanym dla każdego zlecenia produkcyjnego.Oznacza to, że sprawdzamy spójność kolorów, dopasowanie zapięcia i proporcje wymiarowe jako całość, a nie tylko indywidualnie. Fotografujemy wszystkie pięć elementów razem w standardowym oświetleniu i udostępniamy te zdjęcia marce przed wysyłką.

W przypadku marek poszukujących różnych opcji w naszej ofercie, możemy połączyć elementy z różnych linii produktów —flakon perfum, Abutelka do pielęgnacji skóry, Aszklany słoik, jakiśbutelka bezpowietrznaibutelka z olejkiem eterycznym— i zadbaj o to, aby czytali całą rodziną, a nie jak obcy ludzie siedzący przy stole.

Co mówią nam sklepy butikowe, gdy je odwiedzamy

W ciągu 18-miesięcznego okresu monitorowania nasz zespół ds. sprzedaży eksportowej odwiedził ponad 60 butików w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Azji Wschodniej. Nie chodziliśmy tam po to, żeby sprzedawać. Chodziliśmy tam, żeby słuchać. Opinie pracowników sklepów były niezwykle spójne:

„Z odległości dwóch metrów dekoracja musi wyglądać drogo”.Klienci butików podchodzą do półki i oceniają wzrokowo, zanim czegokolwiek dotkną. Jeśli zestaw nie emanuje spójnością i jakością z daleka, nie zostanie zauważony. Oznacza to, że detale projektu widoczne z bliska – wytłoczone logo, subtelne gradienty – mają mniejsze znaczenie niż ogólna harmonia kolorów i proporcje zestawu.

„Jeśli jeden element wygląda tandetnie, cały zestaw wygląda tandetnie.”Pracownicy sklepu wielokrotnie powtarzali nam, że pojedynczy niedopasowany element — na przykład niepasująca do całości nakrętka czy butelka o lekko innym odcieniu szkła — psuje cały odbiór.Ponieważ zestaw postrzegany jest jako pojedynczy produkt, a nie jako pięć oddzielnych przedmiotów, słabe ogniwo w dowolnym miejscu psuje cały pokaz.

„Wolimy zestawy, które mówią nam, co gdzie się znajduje.”Kilku menedżerów butików wspomniało, że zestawy z jasną hierarchią wizualną – element główny, elementy drugoplanowe i element akcentujący – są łatwiejsze w sprzedaży niż zestawy, w których wszystkie pięć butelek konkuruje o uwagę. Ta wiedza ukształtowała sposób, w jaki doradzamy markom w kwestii kompozycji, gdy zwracają się do nas po…zestaw opakowań kosmetycznych.

Praktyczne rekomendacje dla marek rozważających zakup zestawu 5-elementowego

Na podstawie danych z 18 miesięcy przedstawiamy nasze zalecenia dla każdej marki rozważającejZestaw 5 szklanych butelekdla kanałów sprzedaży detalicznej butikowej:

Przed zamówieniem ilości produkcyjnych należy potwierdzić miejsce dostawy w punkcie sprzedaży detalicznej.Marki, które zamawiały ponownie najszybciej, miały już gotowe butiki. Marki, które nigdy nie zamawiały ponownie, często nadal szukały partnerów handlowych, gdy ich zapasy dotarły. Nie jest to problem z opakowaniem, lecz z sekwencjonowaniem dostaw w firmie, ale ma bezpośredni wpływ na to, czy inwestycja w opakowanie się opłaci.

Zainwestuj w fizyczny zestaw próbek przed podjęciem decyzji o produkcji.Zatwierdzanie pojedynczych butelek, a następnie liczenie na to, że będą dobrze wyglądać razem, to hazard. Oferujemy próbkowanie na poziomie zestawu, ponieważ widzieliśmy, jak często zebrany wynik zaskakuje marki — czasami pozytywnie, a czasami nie. Lepiej odkryć niezgodność na etapie próbkowania niż po tym, jak na statku znajdzie się 3000 zestawów.

Postrzegaj tackę i opakowanie zewnętrzne jako szósty element zestawu, a nie jako materiał wysyłkowy.Taca to element, z którym personel butiku styka się na co dzień. Jeśli jest trudna w użyciu, butelki się grzechoczą, a wkładka nie wytrzyma wielokrotnego użytku, zestaw nie spełni oczekiwań, niezależnie od jakości butelek.

Utrzymuj zakres wysokości w proporcji 1,5x.Nasze najbardziej udane zestawy butikowe wykorzystywały butelki o wysokości od około 80 mm do 120 mm. Zestawy, w których połączono słoik o średnicy 60 mm z butelką o wysokości 180 ml, wyglądały chaotycznie. To tylko wskazówka, a nie reguła, ale pokrywała się z danymi z niemal wszystkich monitorowanych przez nas projektów.

Już na początku ujednolić strategię kapitalizacji.Wybierz jedno wykończenie nasadki dla całego zestawu i trzymaj się go. Zmiana koloru z szczotkowanego aluminium na błyszczące złoto, a następnie na matową biel w pięciu elementach tworzy wizualny szum, który podważa koncepcję zestawu. NaszeakcesoriaW ofercie znajdują się skoordynowane rodziny nasadek zaprojektowane specjalnie do zestawów wieloelementowych.

Ponieważ sprzedaż detaliczna w butikach jest kanałem o niskiej sprzedaży i wysokiej marży, koszt niewłaściwego opakowania jest nieproporcjonalnie wysoki — każda utracona pozycja w butiku oznacza znaczną część potencjalnych przychodów, a jej zastąpienie zajmuje miesiące.

Rola partnerów hurtowych w zakresie zestawów szklanych butelek w osiągnięciu tego celu

Nie każdy dostawca jest w stanie poradzić sobie z niuansami produkcji zestawów wieloelementowych. Firma handlowa, która pozyskuje butelki z wielu fabryk i składa je w zestaw, może dostarczać produkty funkcjonalne, alekoordynacja wymagana do zachowania spójności na poziomie zestawu — dopasowane powłoki, ujednolicone systemy zamknięć, proporcjonalna konstrukcja, zsynchronizowane harmonogramy produkcji — wymaga jednego partnera produkcyjnego z kompleksową kontrolą.

At Lemuel PackagingProdukujemy szklane pojemniki dla branży spożywczej, farmaceutycznej i kosmetycznej. Nasz wewnętrzny zespół projektowy współpracuje z markami od koncepcji początkowej, poprzez produkcję finalną, aż po dekorację. Kiedy marka zamawia u nas pięcioelementowy zestaw, każdy element przechodzi przez nasz zakład, linie lakiernicze, stanowiska kontroli jakości i obszary montażowe.Ponieważ kontrolujemy cały proces, jesteśmy w stanie wychwycić nieprawidłowości na poziomie zestawu, które przeszłyby kontrolę pojedynczych butelek, ale nie zostałyby wykryte w kontekście ekspozycji butikowej.

To nie jest teoria. To właśnie pokazały nam dane. Marki, które zaopatrywały się w komponenty swoich zestawów u jednego, kompetentnego producenta, odnotowały wyższy wskaźnik ponownych zamówień niż te, które korzystały z wielu źródeł. Powód jest prosty: mniej zmiennych, mniej niedopasowań, lepsza obecność na półkach, lepsze wyniki sprzedaży detalicznej, a co za tym idzie, więcej ponownych zamówień.

Niezależnie od tego, czy patrzysz nabutelki z dyfuzorami trzcinowymi, butelki z lakierem do paznokci, Lubbutelki szklane farmaceutyczneW przypadku oferty wieloelementowej zasada jest ta sama. Zestaw jest tak mocny, jak jego najsłabszy element, a tylko skoordynowane podejście do produkcji może zagwarantować, że nie pojawi się w nim żaden słaby element.

Co zrobiliśmy źle — i co zmieniliśmy

Nie chcemy prezentować się jako osoby, które miały to od początku. Nie mieliśmy. Na początku okresu monitorowania popełniliśmy błędy, które kosztowały nas i naszych partnerów marki czas i pieniądze.

Nie doceniliśmy znaczenia opakowania zewnętrznego.Traktowaliśmy tackę, pudełko i wkładkę jako odpowiedzialność marki i skupiliśmy się wyłącznie na szkle. To był błąd. Kiedy opakowanie zewnętrzne zawiodło – tacki odkształcały się pod wpływem wilgoci, pudełka docierały wgniecione, wkładki były zbyt ciasne lub zbyt luźne – marka zrzuciła winę na zestaw, a my straciliśmy możliwość ponownego zamówienia. Obecnie oferujemy zintegrowane rozwiązania opakowaniowe, które obejmują tackę i pudełko prezentowe jako część naszej oferty.hurtowy zestaw szklanych butelekpraca.

Nie nalegaliśmy na pobieranie próbek na ustalonym poziomie.W przypadku kilku pierwszych projektów wysyłaliśmy pojedyncze próbki butelek i pozwalaliśmy markom na osobną ocenę. Zanim produkcja ruszyła i cały zestaw został zmontowany, niezgodności, które były niewidoczne w poszczególnych próbkach, stały się oczywiste. Teraz wymagamy zatwierdzenia na poziomie zestawu przed rozpoczęciem produkcji.

Ponieważ traktowaliśmy każdą butelkę w zestawie jako niezależny produkt, a nie jako część zintegrowanej ekspozycji detalicznej, brakowało nam interakcji między poszczególnymi elementami, które ostatecznie decydowały o sukcesie lub porażce zestawu w kanałach butikowych.

Dowiedzieliśmy się również, że komunikacja z personelem butiku – osobami, które faktycznie zajmują się sprzedażą tych zestawów – jest niezbędna. Producenci i właściciele marek często projektują zestawy w izolacji, podejmując decyzje dotyczące estetyki i funkcjonalności bez udziału osób, które na co dzień mają z nimi styczność. Opisany wcześniej przypadek awarii tacki zostałby wykryty w tydzień, gdyby ktokolwiek zapytał personel butiku, jak korzystają z opakowania.

Nasz proces obejmuje teraz, gdzie to możliwe, pętlę sprzężenia zwrotnego z handlem detalicznym. Prosimy marki o dzielenie się obserwacjami dotyczącymi handlu detalicznego i dostosowujemy nasze rekomendacje na podstawie tego, co słyszymy. To nie jest formalny program badawczy, lecz ciągła rozmowa. Jednak 18 miesięcy gromadzenia danych przekonało nas, że pętla sprzężenia zwrotnego to najcenniejsza rzecz, jaką możemy zaoferować poza samym szkłem.

Możesz zapoznać się z naszą pełną ofertąprodukty w szklanych butelkachna naszej stronie internetowej lub skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby omówić projekt zestawu niestandardowego. Nauczyliśmy się – na własnej skórze – co się sprawdza, a co nie w handlu butikowym i chętnie dzielimy się tym doświadczeniem z markami na każdym etapie rozwoju.

Często zadawane pytania